Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng d8win

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa d8win ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") trong quá trình sử dụng tất cả các dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp tại website d8win.app và các ứng dụng liên quan.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" có nghĩa là toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ trực tuyến do d8win vận hành và cung cấp.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo lập bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại d8win.
• "Số dư" là tổng giá trị tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch cá cược" là bất kỳ hành động đặt cược nào được thực hiện thông qua các trò chơi và sản phẩm có trên nền tảng d8win.
• "Tiền thưởng" là khoản tiền được d8win cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng biệt.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên sử dụng nền tảng d8win tại Việt Nam, không phân biệt phương thức truy cập (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng hay bất kỳ thiết bị nào khác).

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại d8win, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. d8win nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên d8win.

d8win bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong trường hợp phát hiện thông tin đăng ký không trung thực hoặc vi phạm các điều kiện nêu trên.

Mỗi Thành viên chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại d8win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho d8win qua email [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Nạp tiền: Thành viên có thể nạp tiền vào tài khoản d8win thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút.

Rút tiền: Thành viên có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào trong khung giờ hỗ trợ (06:00 – 02:00 GMT+7). Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và giá trị giao dịch.

• Rút tiền chỉ được thực hiện về đúng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp tiền.
• Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi giá trị rút vượt ngưỡng quy định.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.
• d8win bảo lưu quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật và phòng chống gian lận.
• Mọi chi phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử sẽ do Thành viên chịu.

Tất cả các giao dịch cá cược tại d8win phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống d8win xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của Thành viên.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của d8win hoặc nhà cung cấp trò chơi được ủy quyền. Kết quả này là cuối cùng và không thể thay đổi.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình cược, d8win bảo lưu quyền hủy bỏ giao dịch và hoàn trả số tiền cược về tài khoản Thành viên.
• Thành viên không được phép sử dụng bất kỳ phần mềm, công cụ hoặc phương pháp nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của d8win.
• d8win bảo lưu quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi và từng Thành viên cụ thể.

Đối với các trò chơi casino trực tiếp (live casino), kết quả được xác định bởi dealer thật trong thời gian thực. Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả live casino sẽ được giải quyết dựa trên bản ghi hình của phiên chơi.

Đối với sảnh đá gà trực tiếp, kết quả trận đấu được xác định bởi trọng tài tại trường đấu và được phát sóng trực tiếp. d8win không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ hoặc gián đoạn phát sóng nào nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.

d8win thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho Thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 10x đến 30x giá trị tiền thưởng. Điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng trong trang chi tiết của từng chương trình.
• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• d8win bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Việc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) dưới bất kỳ hình thức nào sẽ dẫn đến hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến đóng tài khoản.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng d8win:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống d8win.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Lạm dụng các chương trình khuyến mãi thông qua việc đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) hoặc các chiến thuật tương tự.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống bảo mật của d8win.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập nền tảng nhằm mục đích gian lận.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong quá trình sử dụng dịch vụ.

d8win có quyền:

• Từ chối, tạm khóa hoặc đóng tài khoản của bất kỳ Thành viên nào vi phạm Điều khoản này.
• Yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính và nguồn gốc tài chính bất kỳ lúc nào.
• Điều chỉnh, tạm dừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc trò chơi nào trên nền tảng.
• Thay đổi tỷ lệ cược, giới hạn cược và các thông số kỹ thuật khác mà không cần thông báo trước.
• Hủy bỏ các giao dịch cược bị nghi ngờ gian lận hoặc phát sinh từ lỗi kỹ thuật.

d8win có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến ổn định, an toàn và công bằng cho tất cả Thành viên.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của Thành viên theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu nạp tiền, rút tiền và hỗ trợ khách hàng trong thời gian quy định.
• Thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng trong Điều khoản sử dụng.
• Cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệ m và hỗ trợ Thành viên quản lý hoạt động cá cược của mình một cách lành mạnh.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, d8win không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Việc Thành viên sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát của d8win, bao gồm sự cố mạng Internet, cúp điện, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Quyết định cá cược của Thành viên và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Việc Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập dẫn đến tài khoản bị truy cập trái phép.
• Nội dung của các trang web bên ngoài mà d8win có thể liên kết đến vì mục đích thông tin.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc đơn vị thanh toán trung gian.

d8win cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người nếu không được kiểm soát đúng cách.

d8win cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên quản lý hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Thành viên có thể đặt mức cược tối đa cho từng phiên chơi.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tạm dừng hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Thời gian nghỉ ngơi: Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.

d8win kiên quyết không chấp nhận người chơi dưới 18 tuổi và áp dụng các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập nền tảng. Cha mẹ và người giám hộ nên sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập Internet để bảo vệ trẻ em khỏi các nền tảng cá cược trực tuyến.

Tài khoản tại d8win có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của Thành viên: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại.
• Do vi phạm Điều khoản: d8win có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị coi là tài khoản không hoạt động. d8win sẽ thông báo cho Thành viên trước 30 ngày trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào đối với tài khoản không hoạt động.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản, d8win bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng, mà không có nghĩa vụ hoàn trả.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và d8win, quy trình giải quyết sẽ được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Khiếu nại nội bộ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected], bao gồm mô tả sự việc, mã giao dịch liên quan và các bằng chứng kèm theo. d8win cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét và điều tra: Bộ phận xử lý tranh chấp của d8win sẽ tiến hành điều tra toàn diện dựa trên nhật ký hệ thống, lịch sử giao dịch và các thông tin liên quan trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 – Thông báo kết quả: d8win sẽ thông báo kết quả giải quyết tranh chấp bằng văn bản qua email đã đăng ký của Thành viên. Quyết định của d8win sau quá trình điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng.

d8win bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của Thành viên. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng d8win.app.

d8win sẽ nỗ lực thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Thành viên (đối với các thay đổi trọng yếu).
• Thông báo trong ứng dụng di động (nếu có).

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng nền tảng d8win sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Thành viên có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về bất kỳ vấn đề nào trong quá trình sử dụng nền tảng d8win, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 06:00 – 02:00 (GMT+7), tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ.
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc – Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và hơn 60 tỉnh thành trên cả nước.

Điều khoản này được soạn thảo và có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản hiện tại thay thế toàn bộ các phiên bản Điều khoản trước đó đã được công bố.